做好调研，让Trust钱包下载更顺手

在Trust钱包下载进程里，用户时常会碰到各类问题，像是停留在验证码加载阶段，或是呈现安装包解析有误的状况，又或是面临权限引导紊乱的情形。经过深度用户行为调研后可发觉，极为高达80%的用户流失产生于“等待短信验证码”这个环节。针对这一痛点难题，率先将接口超时重试机制予以优化，并且增添语音验证码作为备选方式，这样一来，能够明显提高首次下载的成功率。

安装进程中出现的存储权限弹窗，时常会让用户困惑至极。有关调研显示，要是能提前借助图示讲明白“允许权限可备份私钥”这种状况，可把授权率提高45%。依据此调研成果，我们对权限请求的时机和文案做了相应调整，还添加了跳过按钮，因需借助以上方式避免用户以防拒绝权限进而径直退出安装流程。

下一步，是下载之后的那首屏引导环节。此一步骤，同样是重要的。有用户反馈，指出“助记词备份”这一步骤太复杂。于是，我们借助A/B测试，予以改进。采用分步动画如何通过调研改善Trust钱包下载中的用户感受？，加上强制抄写确认的方式。并且做好调研，让Trust钱包下载更顺手，将跳过选项，转移至二级页面。经过如此这般的调整后，完整备份率由原本的62%，提升至89%。

于你进行下载体验之际，哪一步骤是你极为想要吐槽的呀，欢迎于评论区展开分享交流呢。